TERMENI SI CONDITII
Compania care administreaza magazinul online www.bijuteriasafir.ro, denumit in continuare www.bijuteriasafir.ro, este societatea SAFIR '94 IMPEX S.R.L., numita in continuare SAFIR '94 IMPEX S.R.L., inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/8349/1994 si avand Codul Unic de inregistrare: RO 5624471
Folosirea acestui magazin online implica acceptarea Termenilor si Conditiilor de mai jos.
Recomandam citirea cu atentie a acestora.
SAFIR '94 IMPEX S.R.L. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o notificare prealabila. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni si conditii" din subsolul paginilor magazinului online.
Dreptul de autor
Intregul continut al magazinului online www.bijuteriasafir.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SAFIR '94 IMPEX S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe, republicata. Folosirea fara acordul scris al SAFIR '94 IMPEX S.R.L. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Accesul la informatiile de pe magazinul online
SAFIR '94 IMPEX S.R.L. garanteaza tuturor utilizatorilor acces limitat, in interes personal, pe magazinul online www.bijuteriasafir.ro si nu le confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral magazinul online, de a reproduce partial sau integral magazinul online, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata magazinul online in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei SAFIR '94 IMPEX S.R.L. fara acordul prealabil scris al acesteia.
Limitarea raspunderii pentru produse si servicii
SAFIR '94 IMPEX S.R.L. nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate si nu isi asuma raspunderea pentru afisarea eronata a informatiilor privind disponibilitatea in stoc a produselor. SAFIR '94 IMPEX S.R.L. isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.
Limitarea raspunderii pentru preturi
SAFIR '94 IMPEX S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica fara a anunta in prealabil oricare dintre preturile produselor, precum si de a elimina unele produse, de a le inlocui sau de a introduce altele noi. Preturile prezentate includ TVA (19%). Nu exista o limita de pret minima a comenzii.
Politica preturilor
Preturile produselor afisate pe site sunt exprimate in lei, includ TVA-ul (19%) si sunt supuse modificarilor de curs valutar (EUR / USD), precum si modificarilor/fluctuatiilor pretului materiilor prime utilizate.
Comanda online
Comenzile pot fi efectuate online pe site, prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a se finaliza prin angajarea Clientului la plata prin una din modalitatile indicate pe site. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei Comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului.
Prin plasarea si finalizarea unei Comenzi, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
Acceptarea Comenzii de catre SAFIR '94 IMPEX S.R.L. se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (via e-mail) din partea SAFIR '94 IMPEX S.R.L. catre Client, conform careia Comanda a fost verificata si urmeaza sa intre in procesul de livrare, fara a necesita o confirmare de primire ulterioara din partea Clientului.
Pentru produsele realizate la comanda sau personalizate conform specificatiilor Clientului, comandate online, SAFIR '94 IMPEX S.R.L. poate percepe un avans de minim 50% din valoarea acestora, in urma platii caruia se initiaza procesarea comenzii. Plata avansului se efectueaza direct cu cardul, prin serviciile specializate de gestionare a platilor online, puse la dispozitia Clientilor pe pagina www.bijuteriasafir.ro;
Daca SAFIR '94 IMPEX S.R.L. confirma comanda integral, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Contractul dintre Client si SAFIR '94 IMPEX S.R.L. va intra in vigoare la confirmarea finala a Comenzii de catre SAFIR '94 IMPEX S.R.L..
Livrarea produselor realizate la comanda sau personalizate conform specificatiilor Clientului va fi efectuata numai dupa creditarea contului bancar al SAFIR '94 IMPEX S.R.L. cu contravaloarea avansului si a restului de plata.
Neplata avansului suspenda intrarea in vigoare a contractului, si, implicit, termenul de livrare, pana la achitarea integrala. Prin plata avansului, contractul intra in vigoare si Clientul accepta termenii si conditiile de pe site.
Produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar livrarea nu va fi realizata.
In cazul in care Clientul refuza/nu accepta livrarea produselor realizate la comanda sau personalizate conform specificatiilor sale, SAFIR '94 IMPEX S.R.L. va avea dreptul de a pastra avansul achitat de Client pentru produsele respective. De asemenea, in astfel de situatii, pe langa pastrarea avansului achitat pentru respectivele produse, SAFIR '94 IMPEX S.R.L. va avea dreptul de a dispune in orice fel de respectivele produse, inclusiv prin revanzarea acestora catre orice tert.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.
Plasarea unei comenzi online implica acceptarea termenilor si conditiilor de utilizare, a preturilor produselor si a costurilor de transport. Plasarea unei comenzi pe acest site, cu acceptarea termenilor si conditiilor de livrare si plata de aici, se considera contract la distanta incheiat intre Client, in calitate de consumator si SAFIR '94 IMPEX S.R.L..
SAFIR '94 IMPEX S.R.L. nu este responsabila pentru defectele produselor survenite in urma manevrarii sau transportului de catre curier.
Limitarea raspunderii pentru livrare
Livrarea produselor se face oriunde in Romania, in termen de maxim 72 ore (zile lucratoare) pentru produsele aflate in stoc, din momentul confirmarii comenzii de catre personalul SAFIR '94 IMPEX S.R.L.. Exceptie fac cazurile de forta majora (calamitati, dezastre naturale, drumuri impracticabile, accidente, etc.). SAFIR '94 IMPEX S.R.L. isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea Clientilor.
In cazul bijuteriilor produse la comanda, personalizate sau a produselor care sunt afisate in site dar nu se afla in stoc, termenul de livrare generic este de 20 de zile lucratoare de la data confirmarii comenzii, exceptie facand bijuteriile produse prin metoda turnarii in vid, pentru care termenul de executie si livrare este de 40 de zile lucratoare de la data confirmarii comenzii.
Livrarea produselor va fi gratuita pentru comenzile care depasesc valoarea de 300 iar la comenzi mai mici se aplica tarifele si conditiile stipulate in sectiunea “Livrare si Returnare produse”.
SAFIR '94 IMPEX S.R.L. isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de SAFIR '94 IMPEX S.R.L. care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora, conform uzantelor legii romane. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, reprezentantul firmei de curierat va reveni inca o data. Daca nici de aceasta data nu poate efectua livrarea, va restabili contactul cu SAFIR '94 IMPEX S.R.L., iar comanda va fi anulata si produsul returnat la expeditor, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.
Dupa deschiderea coletului, in cazul in care acesta contine produse deteriorate, sau nu corespund cu produsele facturate, Clientul are obligatia de a contacta operatorii SAFIR '94 IMPEX S.R.L. in termen de maxim 24 de ore de la primirea coletului, la adresa de email comenzi@bijuteriasafir.ro, pentru a inlocui produsele sau pentru a fi returnata contravaloarea acestora.
Limitarea raspunderii pentru plata
Plata produselor comandate se poate efectua:
- in avans prin transfer bancar;
sau
- in avans prin plata directa cu cardul, prin serviciile specializate de gestionare a platilor online, puse la dispozitia Clientilor pe pagina www.bijuteriasafir.ro;
sau
- prin numerar, la livrarea produselor.
Plata in avans se considera si plata cu ajutorul cardurilor de debit sau credit, agreate pentru efectuarea platilor online, atat pentru plata integrala precum si pentru platile in rate. In acest caz, SAFIR '94 IMPEX S.R.L. va solicita procesatorului de plati electronice confirmarea securitatii si a validitatii tranzactiei si, de asemenea, va efectua verificari suplimentare acolo unde este cazul, inainte de livrarea produselor.
Informatiile legate de cartile de credit ale Clientului nu sunt in nici un moment stocate sau transmise prin intermediul serverelor Bijuteriei Safir; acestea sunt procesate direct de catre procesatorul de plati si de catre banca Clientului.
In cazul platii online prin Mobilpay, www.bijuteriasafir.ro nu suporta comisioanele de conversie valutara sau orice fel de alte comisioane percepute de Mobilpay.
Descrierea produselor
Toate produsele sunt originale iar continutul site-ului a fost alcatuit in colaborare stransa cu fabrica de bijuterii producatoare.
Limitarea raspunderii pentru garantia produselor
Produsele cumparate prin intermediul acestui magazin online beneficiaza de garantia practicata de furnizorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie care asigura, direct sau prin reprezentantii sai, service pentru produsul respectiv.
Limitarea responsabilitatii pentru comentariile utilizatorilor
Utilizatorii care viziteaza magazinul online www.bijuteriasafir.ro pot face comentarii la adresa acestuia si a produselor pe care la ofera, care pot fi publicate pe magazinul online dupa aprobarea prealabila a administratorului. SAFIR '94 IMPEX S.R.L. isi rezerva dreptul de a nu publica pe magazinul online comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contin virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.
SAFIR '94 IMPEX S.R.L. nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata sa plateasca vreun fel de despagubiri pentru orice forma de dauna produsa prin astfel de comentarii sau comunicari. In cazul trimiterii unor materiale/documente, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera societatii SAFIR '94 IMPEX S.R.L. si afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a le folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a le distribui oriunde in lume, prin orice mijloc. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite pentru a fi publicat pe magazinul online, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei persoane. SAFIR '94 IMPEX S.R.L. nu isi asuma nici o responsabilitate privind posibilele daune provocate de folosirea continutului acestor comentarii de catre utilizatorii magazinului online, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe magazinul online.
Limitarea responsabilitatii pentru linkuri catre alte magazine online, server, browser
Magazinul online www.bijuteriasafir.ro este gazduit de serverele unei terte firme. SAFIR '94 IMPEX S.R.L. nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe magazinul online indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale magazinului online, setari, sau actualizari. SAFIR '94 IMPEX S.R.L. nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor programe de navigare (browser) pentru vizitarea magazinului online www. bijuteriasafir.ro
Dreptul de returnare a produselor
Conform Ordonantei de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului.
In consecinta, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea coletului, aveti dreptul de a returna produsele comandate de dvs., fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Pentru a fi acceptat returul, produsele trebuie sa fie returnate in aceeasi conditie ca la primire (fara deteriorari, zgarieturi sau urme de uzura), in ambalajul original, cu etichetele intacte, impreuna cu toate documentele care le-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Taxa de retur este suportata de client si se va folosi acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Bijuteria Safir va rambursa contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.
Rambursarea contravalorii comenzii returnate va putea fi amanata pana la primirea produselor ce au facut obiectul respectivei comenzi sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate in conditiile anterior mentionate.
Suma rambursata nu include cheltuielile de transport.
Astfe, inainte de a returna produsele, va rugam sa ne comunicati returul in scris, pe adresa de e-mail comenzi@bijuteriasafir.ro, precizand urmatoarele:
- bijuteria/bijuteriile pe care le returnat (denumire, cod);
- solicitarea inlocuirii piesei cu o alta de aceeasi valoare sau a rambursarii sumei;
- optional, motivul returului. Feedback-ul dumneavoastra este foarte important, pentru a ne imbunatati constant serviciile.
In orice situatie de returnare a produselor (chiar si cand returnarea ii este imputabila Bijuteriei Safir – colete deteriorate, produse gresit facturate/gresit livrate, produse cu defecte de fabricatie), acestea trebuie sa fie returnate in conditiile anterior mentionate, respectiv in aceeasi stare ca la primire (fara deteriorari, zgarieturi sau urme de uzura), in ambalajul original, cu etichetele intacte, impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.
Produse care nu pot fi returnate
Conform Ordonantei de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, art. 16, litera c), sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele gravate sau personalizate conform indicatiilor dumneavoastra. Legea completa este disponibila aici: http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf
Asadar, bijuteriile realizate la comanda si personalizate conform indicatiilor dumneavoastra nu pot fi returnate. Prin urmare, este important sa va asigurati de corectitudinea informatiilor comunicate in comanda scrisa si a detaliilor referitoare la modalitatea de gravare/personalizare a produselor pe care le comandati. Odata acceptata/confirmata comanda dvs. cu cererea de gravare/personalizare a produselor, specificatiile respectivei comenzi nu vor mai putea fi modificate ulterior.
Prin urmare, va rugam sa aveti in vedere faptul ca Bijuteria Safir nu accepta returul pentru urmatoarele categorii de produse:
- pentru care nu a fost comunicata cererea de retur in termenul de 14 zile lucratoare de la primirea coletului;
- pentru care nu au fost respectate conditiile de retur prevazute mai sus;
- deteriorate, cu urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, lovituri, socuri mecanice / electrice;
- care nu sunt insotite de toate accesoriile;
- gravate cu mesaje/cuvinte personalizate, conform legislatiei in vigoare.
Pentru detalii suplimentare va rugam sa ne contactati.
Protectia datelor personale
SAFIR '94 IMPEX S.R.L. respecta caracterul privat si securitatea prelucrarii datelor cu caracter personal ale fiecarei persoane care viziteaza sau comanda produse pe acest site. Conform cerintelor Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul (UE) 679/2016), SAFIR '94 IMPEX S.R.L. va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre Dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este: Inscrierea acestor date in documentele fiscale emise de societate conform legii si informarea Dumneavoastra. Sunteti obligat sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru a putea fi contactat, pentru a putea fi emise documentele tranzactiei si pentru a va putea fi livrata comanda. Refuzul Dumneavoastra duce la imposibilitatea procesarii comenzilor lansate catre magazinul www.bijuteriasafir.ro. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre SAFIR '94 IMPEX S.R.L. si sunt comunicate (partial) doar urmatorilor destinatari: Compania de curierat rapid care livreaza produsele si institutiilor bancare sau financiare, in cazul platilor cu cardul (online sau direct in showroom). Daca doriti sa primiti informatii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de SAFIR '94 IMPEX S.R.L. este necesar sa bifati casuta de abonare la newsletter in contul dvs. pe www. bijuteriasafir.ro. In cazul in care doriti ulterior sa renuntati sa primiti comunicari de la SAFIR '94 IMPEX S.R.L. va rugam sa va dezabonati folosind link-ul de dezabonare existent in fiecare newsletter. Conform Regulamentului (UE) 679/2016, beneficiati de dreptul de acces si de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, trimisa pe adresa societatii. Trebuie insa precizat ca, in conformitate cu prevederile legislatiei in vigoare, datele dvs. personale nu pot fi sterse din documentele financiare, fiscale si de gestiune emise de societate, aceste prelucrari avand caracter obligatioriu, conform Regulamentului (UE) 679/2016 care prevede exluderea dreptului de opozitie in acest caz. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
Securitatea datelor personale
Datele personale ale Dumneavoastra vor fi folosite de SAFIR '94 IMPEX S.R.L. numai in scopul declarat al acestui site in conformitate cu prevederile legale. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice etc. SAFIR '94 IMPEX S.R.L. se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele dumneavoastra personale. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora.
Securitatea informatiilor
Nivelul de securitate a tranzactiilor, a sesiunilor de cumparare si de introducere a datelor personale este in conformitate cu cerintele acestei industrii pe plan mondial. Acest magazin foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor. SAFIR '94 IMPEX S.R.L. nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de bug-uri, atacuri de tip “hacking” sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit magazinul.
Promotii si concursuri
SAFIR '94 IMPEX S.R.L. stabilieste regulamentele promotiilor si a concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti prin intermediul magazinului onlinei propriu sau prin mesaje folosind posta electronica. De promotii beneficiaza doar acele comenzi care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea, promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. SAFIR '94 IMPEX S.R.L. nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o poate intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.
Litigii si dispozitii finale
Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe www. bijuteriasafir ro sau de informatiile prezentate pe acest magazin online si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. in cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor romane de judecata, SAFIR '94 IMPEX S.R.L. alegand competenta instantelor de pe raza Municipiului Bucuresti.
